来加拿大探亲旅游,如何看病就医?

对于持有健康卡的加拿大居民,看病手续很方便,在医生诊所或医院看病时只要出示健康卡,通常不需要支付任何费用。但对于来加拿大探亲旅游的访客,生病受伤了如何看医生?如果购买了旅游医疗保险,看病时需要注意什么?这是很多访客关心的问题,希望这篇文章能帮到您。

 

目录:

 

非紧急情况首选看家庭医生或者 Walk in 诊所

在国内,大病小病都去医院看。加拿大不同,病情不紧急,首选去附近的家庭医生诊所或者Walk-in Clinic 看病。诊所医生负责常见病和普通外伤的诊断治疗,如感冒发烧、胃肠炎、扭伤,高血压、糖尿病等。

 

如果病情不紧急的情况下去医院看急诊,会等的时间很长,等七、八个小时也是很常见的,因为急诊中心医生护士根据病人病情的严重性进行分类,危重病人先得到救治,普通的急诊病人后处理,而不是按照先来后到的原则。而且,医生护士简单处理后,还会让病人回去看家庭医生。

 

看家庭医生,通常都是需要提前预约,但很多家庭医生是不接收新病人的。所以去之前一定要先打诊所电话确认。如果需要更改或取消预约,一定要提前打电话告知诊所,不然,下次再去见医生时,有些诊所会给您个几十加币的罚款,因为上次约好不来,耽误了医生的时间。

 

如果没有合适的家庭医生,可以去看Walk-in 诊所。这里不需要预约,病人按照先来后到的顺序就诊。有的诊所在晚间或者周末也提供服务。

 

看病过程中,医生会询问患者看病的原因,具体的体征表现,发病时间,以及患者以前的病史,及用药情况等。如果是外伤,会询问受伤原因、地点及时间。患者回答的内容,医生会记录在报告里(Doctor Notes / Doctor Report)。

 

在询问病情后,医生会为患者检查诊断,或建议进一步实验室或影像学检查,例如常见的有X光(X-Ray),常规血检(Blood Test),尿检(Urine Test),超声波(Ultrasound)等等。

 

检查完毕后,医生会根据检查结果做出判断,提供相应的治疗措施,一般情况下会吩咐医嘱并开处方药(Prescription Drugs),让患者去药房取药。如果有必要,医生会将患者转诊到专科医生(Specialist)或医院进一步检查治疗。

 

医生会把他/她的诊治结果,及建议做的各项检查、处方的情况,都记录在(Doctor Notes / Doctor Report)中。

 

看病不需要携带患者的护照等证件,最好准备好现金,有些诊所对没有健康卡的病人收取现金。

有旅游医疗保险,注意事项

  1. 诊所医生认为需要做的相关检查,如X光或实验室检查(血、尿或大便的检查),不需要保险公司批准(Manulife要求看病前,均须报告);除此以外的检查,比如B超、CT、MRI或心电图等,事先需要得到保险公司的批准;

  2. 自行决定进行的检查和项目,保险公司有权不支付相关医疗费用;

  3. 在医生诊所就诊,不需要携带旅游医疗保险单;须先自付所有的费用,保留好所有的收据正本;

  4. 最好当场索要医生的诊断治疗证明原件(Doctor Notes / Doctor Report),这是理赔的重要文件之一。如果过后再要,有的诊所会额外收费,这个费用保险公司是不承担的。一般情况下,看完病当场问医生索取文件,通常不会收取费用;

  5. 承保人需要收集的理赔所需文件
    1. 病历记录/诊疗记录 (Doctor Report/Doctor Note):记录了医生询问病人情况的交谈内容
    2. 处方药回执单(Official Receipt of Prescription Drugs):在承保人把处方交给药房的时候,药房会给您这份文件,上面清楚记录了药名,药价,以及要量
    3. 检查结果(Test Result)
    4. 专科医生推荐信(Referral Letter)(在被推荐看专科医生的情况下)
    5. 门诊费用收据 (Receipt of Doctor Fee)
  6. 提示:在看病和检查过程中,应及时索要上述理赔所需的文件。如果在理赔过程中,保险公司发现资料不齐全,会要求承保人提供,这样就会延长理赔的时间;
  7. 最后填写理赔表格,和医生的诊断治疗证明原件和所有的收据正本,一并寄给相关的理赔公司,建议所有资料自己留一份复印件留底。

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紧急情况打911或直接去医院看急诊

有生命危险的急症或者重伤,无法自己去医院,应该立即打911 叫急救车。无论您是加拿大居民还是旅游身份,都可以使用这个急救电话。

如果病情比较紧急,或外伤发生时,自己直接去医院的急诊中心。加拿大的每个主要城市都有一所或多所综合医院,提供急诊服务和各种专科门诊和住院服务。多数医院都设立急诊科(Emergency Department)。但不是每所医院都有急诊科,也不是每个有急诊科的医院都设立24小时急诊服务。您在去医院前最好确认一下医院是否有急诊服务以及急诊服务的开放时间。

在急诊中心医生护士根据病人病情的严重性进行分类,危重病人先得到救治,普通的急诊病人后处理,而不是按照先来后到的原则。

有旅游医疗保险,注意事项

 
  1. 医院急诊处就诊,通常会要求马上支付几百加币的急诊费,承保人需要保留好所有的收据正本;最好当场索要医生的诊断治疗证明原件(Doctor Notes / Doctor Report),这是理赔的重要文件之一。如果过后再要,有的医院会额外收费;

  2. 建议携带旅游医疗保险单, 或记下保险单号码,以备和保险公司联系。如果情况紧急,可以联系我们,我们会为您查询保单号码;

  3. 如果需要住院(Admission)或者进行手术,请立即致电保险公司进行报备,必须在住院或急诊后24小时内报告给保险公司,保险公司24小时/7天提供服务。报告承保人的姓名、保单号、所住医院;

  4. 保险公司的电话号码在发给您的电子保单email中的policy wording里,如果您找不到号码,可以联系我们,我们会为您提供准确的电话号码;

  5. 保险公司接到报告以后,会在电话里详细询问承保人的情况,并和医院沟通了解病人的疾病和治疗情况。在承保人住院的情况下,一般会发生比较大的医疗费用,保险公司通常会与医院达成直接付款协议(Direct Billing)。但是如果医院不愿意达成直接付款协议,请承保人参照门诊理赔流程,收集所有的文件(最重要的是病历记录/诊疗记录),以备理赔之需;

  6. 医生认为需要做的相关检查,在住院或急诊室现场做,不需要保险公司批准。如果过后到医院以外做B超、CT、MRI 等影像学检查则需要保险公司批准;

  7. 在住院期间,承保人有新的情况出现,比如病情的加重或有手术的要求,都应该及时和保险公司沟通;

  8. 保险公司在承保人住院以后会比较频繁的与承保人或者承保人家属进行联络,以确保整个治疗方案与理赔流程顺利进行,在联络过程中也请承保人和家属积极配合保险公司展开理赔工作。

 

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实验室或影像学检查

如果医生建议做进一步检查,会开具相应的检查单。

实验室检查(如血检、尿检),通常不需要预约,但最好提前确认是否需要做准备,如空腹。

影像学检查(如B超,CT),需要预约,根据不同的检查提前做好准备,如空腹、充盈膀胱等。X线检查一般不需要预约。

不需要携带患者的护照等证件,最好准备好现金,有些实验室对没有健康卡的病人收取现金。

有旅游医疗保险,注意事项

  1. 不需要携带旅游医疗保险单,须先自付所有的费用,保留好所有的收据正本;

  2. 医生认为需要做的相关检查,如X光或实验室检查(血、尿或大便的检查),不需要保险公司批准(Manulife要求看病前,均须报告);除此以外的检查,比如B超、CT、MRI或心电图等,事先需要得到保险公司的批准。在住院或急诊室现场做的检查则不在此限制之列。

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做B超检查前需要做好哪些准备?

 

 

药房取药

首先讲一下常识:

  • OTC:全称 Over the Counter,非处方药,即不需凭借医师或助理医师处方即可自行购买的药物,参看下面的推荐文章。

  • RX:处方药,需凭医师或助理医师处方方可取得。

 

拿着医生开的处方到就近的药店拿药,如Shoppers Drug Mart 网点很多,有的药店24小时营业,可以登陆他们的网站,查询地址及营业时间。 

 

药剂师照着处方配药,每个药瓶上都会贴上患者名字的标签,并注明用量。药剂师也会当面解释清楚如何使用,及一些用药后可能出现的反应。

有旅游医疗保险,注意事项

  1. 最好把医生开的处方保留一份复印件;
  2. 不需要携带旅游医疗保险单,须先自付所有的费用;

  3. 处方药回执单(Official Receipt of Prescription Drugs):在承保人把处方交给药房的时候,药房会给你这份文件,上面清楚记录了药名,药价,以及要量;
  4. 保存好买药的收据正本(处方药),非处方药不在理赔的范围;最后和理赔表格,医生的诊断治疗证明原件和其他收据,一并寄给相关的理赔公司,建议所有资料自己留一份复印件;

  5. 在住院的情况下,药物的花销会直接算到住院费里,由医院直接与保险公司联系。

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① 加国最全求医问药中英文对照+常备药品   

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③ 加拿大生活不可不知的十种非处方药

 

 

看专科医生

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。

如果家庭医生认为有必要,会把患者转诊给相应的专科医生或治疗师。往往预约专科医生需要等待时间很长

有旅游医疗保险,注意事项

  1. 看专科医生,必须有家庭医生推荐,并事先得到保险公司的同意。

  2. 找对专科医生,例如:眼科又细分为验光师Optometrist 与专业眼科医师 Ophthalmologist。前者就只是验光,后者专业眼科医师 Ophthalmologist可以针对眼睛疾病做诊治,包括开药与手术。

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常用专科医生名称中英文对照

 

 

加拿大旅游保险在线 提示您:

因为保险公司在承保人看病过程中,都会有要求承保人对某些特定事项报告或需要保险公司批准的要求。所以,如果您有看病的意向,最好事先和我们沟通。和我们沟通的目的,是可以通过我们专业的知识,及时提醒您看病、理赔过程中的注意事项,为成功理赔奠定良好基础。购买旅游医疗保险,只是我们服务的开始而不是结束!

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