在加拿大如何正确拨打911报警电话?

911是加拿大、美国大部分地区通用的紧急情况求助电话号码,任何电话都可以免费拨打911,包括手机和公用电话。只要遇到对生命丶财产造成威胁的紧急情况,如火警丶严重意外事故丶病情危急丶生命危险或正在进行的危险犯罪行为等,就可以拨打911。可登陆 http://www.crtc.gc.ca/eng/phone/911/can.htm 了解更多讯息

9-1-1 Tips

拨打911的紧急情况

1. 失火 (fire)

2. 食物中毒 (poison)

3. 中枪 (gun shoot)

4. 心脏病发作 (heart attack)

5. 入室行窃(burglary)

6. 抢劫 (robbery)

7. 酒后驾车 (drunk driving)

8. 需要救护车 (ambulance)

 

拨打911的注意事项

1. 直接拨打911,可能会听到录音回答,此时请等待调度员,而不要挂机。

2. 简要说明事件类别,如果是无法用英文表达的华人,可以先说 “Chinese”,等待调度员接通华语翻译,如果连“Chinese”也无法表达,也可以直接说中文,接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话。

3. 拨打911电话时,电话号码和其所在地点,将出现在公共安全控制中心的计算机屏幕上。(如果报案者以手机拨打911,报案中心最多从电讯讯息探查报案者的大略经纬度位置,却不可能定位详细位置,致电者需要清楚告知自己所在地点,最好是详细地址,以帮助急救单位迅速准确地找出事件发生地点)。

 

4. 等候指示,等调度员提示挂断电话时,再挂断电话。


5. 若在公路上求助,要强调车辆行驶的方向丶出口和道路名称或号码。


6. 如果误拨911,不要立即挂线,告诉调度员实际情况;如果立即挂线,调度员会以为发生事故,而派遣警察到拨打电话的现场。

 

这些情况下最好不要打911

 

1.鸡毛蒜皮的小事

911是专门为需要紧急服务的人们设置,如果你要是因为一点鸡毛蒜皮的小事,就打911电话求助,说不定警察叔叔反而会因为你“浪费紧急助资源”,而把你抓起来!

这是因为,在非紧急状态下,拨打911报警电话是违法的。紧急服务及报警电话被滥用的情形在许多国家都存在,如经常接到滋扰性来电,或遇到因生活琐事报警的情况。这样的行为浪费了紧急救助资源,间接威胁著真正急需救助者的生命与财产安全,理应受到惩处。

 

2. 助当地警局也许会更快时

911虽然是紧急报警电话,但有时候拨打911不一定比打当地警局快。因为除非生命受到威胁或人员伤亡的紧急情况下,一般的非紧急事件,911接线员最后还是会将电话转至当地警局接管,不仅没有省时,反而有可能耽误了真正需要帮助的人。

所以,大家平时应存储当地警局电话,像丢失宠物丶家里水管破裂丶发生擦碰小车祸等非紧急事项,直接拨打当地警局反而比较快速能够得到帮助,而不是911。

 

教家里孩子拨打911(可以的话最好也教一下你的宠物)

家长最好可以教家中的孩子(如果可以的话最好加上家里的萌宠)学会如何正确拨打911,以免不时之需!下面有两个例子,相信看过之后你就会相信这一条的重要性。

1. 导盲犬为救主人,拨打911报警

导盲犬主人叫科隆,60多岁,已失明20多年,她和导盲犬尤兰达相依为命,居住在美国费城市。平时,科隆就训练尤兰达,让尤兰达听到她说“危险”就用爪子按压特制电话,这个电话上有一个能直接报警的快速键。

事故发生当天,科隆在睡梦中被浓烟呛醒,大喊“危险”。尤兰达听到主人的呼救后直接冲向电话按下快速求救键随后,911报警热线接到了这个特殊电话,消防员立即出动救火。及时地报警让消防员们得以救出屋子的主人,科隆和尤兰达仅被呛伤。值得一提的是,导盲犬尤兰达已经先后三次,在主人遇到危险时,拨打911救主人科隆。不得不说,尤兰达简直是主人的“守护天使”!

 

2. 五岁小萝莉打911为爸爸求救,看视频

 

小心5大误区

紧急报案电话中心E-Comm提醒民众有关报案的错误观念,并提供由调拨员选出的“五大误区”,希望能减少报案出错机会,令报案服务能够更有效率。

911是任何人的救命工具,但大量的误拨可能担误调拨员的工作效率

五大误区中,排首位为“用手提电话拨打911后,调拨员可以定位我的所在未置”。事实上当报案者以手提电话拨打911后,报案中心最多从电讯讯息探查报案者的大略经纬度位置,却不可能定位详细位置,因此致电者需要清楚告知自己所在地点,最好是详细地址。

第二是“若误拨911应立刻挂线”。E-Comm方面提醒如果真属误拨,致电者也应该等待调拨员接起电话后如实说明情况,但如果迅速挂线,调拨员除了必须回拨致电者以确认是否发生紧急事故,也会视情况同步通知警员到场了解。 

第三是“只能对911调拨员说英文”,其实E-Comm提供24小时翻译服务,语言包括本地常见的170类,足可应付大部分多元族裔居民需要。但报案者至少要说出自己所使用语文的英文,如Chinese、Japanese等,才能让调拨员迅速寻找翻译人员,因此E-Comm也鼓励民众学习简单的英文。  

第四是“把911加入通讯录可方便快速报案”。这个方法看似方便,但实际上却大大增加了误拨911的机会。 

最后是“旧手提电话没用了,给小孩玩也没关系”。实际上手机即使解约,仍可以拨打911电话,若随意拿给幼童把玩可能会出现误拨。

(内容来源于网络)

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